1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
 

1.1. Оферта - це публічний Договір приєднання про надання консультативно-інформаційних послуг, в тому числі послуг з організації та забезпечення доступу Клієнта до Курсу.

1.2. Сайт - інтернет-сайт: https://www.up.university/, включаючи піддомен https://www.coaching.up.university, на якому розміщено Договір.

1.3. Акцепт Оферти (Акцептування Оферти) - повне і беззастережне прийняття Клієнтом Оферти шляхом здійснення Клієнтом дій як на Сайті, так і виконання дій, передбачених цим Договором.

1.4. Договір - це публічний договір між Клієнтом і Виконавцем на надання послуг, який укладається шляхом Акцепту Клієнтом цієї Оферти і є договором приєднання, який може бути укладений тільки шляхом приєднання Клієнта до запропонованого договору в цілому.

1.5. Консультативно-інформаційні послуги (далі по тексту – Послуги) - це послуги шляхом коучингу відповідно до визначення, яке дає Міжнародна федерація коучингу. Сторони розуміють, що послуги Коучингу не є послугами з психотерапії, в т.ч. послугами психологічного консультування або психологічного тренінгу.

1.6. Виконавець – компанія Upgrade People LLP, UK, OC443065, яка зареєстрована за адресою: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ.

1.7. Коуч - член Міжнародної федерації коучингу, рівня РСС (Professional Certified Coach/професійний сертифікований коуч), який надає послуги коучингу за програмою «Професійний коуч міжнародного рівня» (далі по тексту – програма) від COACHING.UP - International University of Coaching Development, акредитованої в:

- Міжнародній федерації коучингу [ICF],

- Асоціації коучів [AC] і Європейській раді з менторингу та коучингу [EMCC] на рівні Level 2 ICF (Акредитована програма навчання коучів). Програма навчання «Коуч міжнародного рівня» акредитована в Міжнародній федерації коучингу [ICF] на рівні Level 1.

1.8. Клієнт - будь-яка дієздатна фізична особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених у ній умовах і своїми діями приєдналася до цього Договору, бажаючи отримати Послуги, які надає Виконавець.

1.9. Міжнародна федерація коучингу (ICF, International Coach Federation, див. офіційний сайт https://coachfederation.org/) - некомерційна організація, професійна асоціація коучів, діяльність якої спрямована на розвиток якісного коучингу у всьому світі (далі - ICF).

1.9. Курс - проходження та вивчення програми для фізичних осіб, характеристики та вартість якої визначаються відповідним Пакетом участі.

1.9. Пакет участі - це розміщена на Сайті інформація про характеристики курсу, зокрема, про його тривалість, терміни проведення, форму і особливості доступу до тренінгу, спосіб і місце його проведення, правила проходження, вартість та інше, який Клієнт самостійно вибирає.

1.10. Заявка на Курс - електронна реєстраційна форма для замовлення Курсу, яка підлягає заповненню Клієнтом в електронному вигляді на Сайті з метою надання Виконавцю інформації, необхідної для виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором, для підтвердження укладення Клієнтом цього Договору.

1.11. Компетенції коуча - це система знань, навичок і умінь, визначених ICF для сертифікації своїх членів, які застосовуються коучами в процесі їхньої діяльності.

1.12. Екзаменаційна сесія - складання іспиту на знання ключових 8 (восьми) компетенцій коуча і 37 (тридцяти семи) маркерів протягом 30 (тридцяти) хвилин для отримання сертифіката Level 1 і Level 2 відповідно до методів оцінювання, норм і стандартів ICF.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

​

2.1. Виконавець надає Клієнту Послуги, а Клієнт зобов’язується прийняти їх і оплатити в розмірі та на умовах, передбачених цим Договором та додатками до нього.

2.2. Разом з послугами, Виконавець надає до Курсу інформаційний продукт у вигляді авторських семінарів, вебінарів, аудіо-, відео-, текстових матеріалів та індивідуальних консультацій Виконавця. Будь-який отриманий від Виконавця інформаційний продукт захищений законодавством України в сфері інтелектуальної власності.

2.3. Загальна кількість, характеристика, вид і вартість Послуг, які отримає Клієнт, зазначаються в обраному ним Пакеті участі і є невід’ємною частиною цього Договору.

2.4. При наданні Послуг за цим Договором, Виконавець має право залучати спеціалістів необхідної кваліфікації. Виконавець при цьому відповідає лише за наявність у спеціалістів відповідної кваліфікації.

2.5. Без подальшого підписання Сторонами письмових примірників цього Договору він, Договір, вважається укладеним з моменту отримання Виконавцем оплати від Клієнта за послуги Виконавця за цим Договором (з дати зарахування сплачених Клієнтом коштів на банківський рахунок Виконавця), за умови коректно заповненої Заявки на Курс.

2.6. Послуги за цим Договором не є освітніми послугами в розумінні Закону України «Про освіту».

2.7. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що має необхідну дієздатність, а також усі права та повноваження, необхідні і достатні для укладення та виконання цього Договору відповідно до його умов.

2.8. По завершенні надання Послуг, акт про надані послуги не формується і не підписується. Послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими Клієнтом у повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту закінчення Послуг, Виконавець не отримав на свою електронну пошту: tanya@coachingup.university, обґрунтованих письмових заперечень щодо якості наданих послуг. У будь-якому випадку відсутність будь-яких письмових зауважень протягом встановленого терміну вважається визнанням факту належної якості послуг. По завершенні надання Послуг, за умови успішної здачі іспиту на Екзаменаційній сесії, Клієнт отримує Сертифікат (Сертифікат Level 1 або Level 2 Міжнародного зразка).

​

​

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ ОФЕРТИ

​

3.1. Розміщення тексту цього Договору на Сайті є пропозицією Виконавця всім фізичним особам, які висловлять бажання замовити та пройти Курс, укласти цей Договір на зазначених в ньому умовах.

3.2. Оферту може акцептувати (прийняти) будь-яка фізична особа, яка має зацікавленість у придбанні послуг Виконавця.

3.3. Оферта вважається акцептованою Клієнтом, якщо він здійснив наступні дії (в їх сукупності):

- коректно заповнив Заявку на Курс;

- оплатив послуги Виконавця відповідно до вибраного Пакету участі після оформлення Заявки на Курс відповідно до наданих Виконавцем реквізитів та у зазначений Виконавцем термін. Реквізити для оплати послуг Виконавець може вказувати при здійсненні Клієнтом онлайн-платежу (перерахунку коштів через різні електронні ресурси) або шляхом надсилання рахунку на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом у Заявці на Курс.

3.4. Акцепт цієї Оферти означає, що Клієнт ознайомлений з усіма умовами, викладеними в цьому Договорі, він їх розуміє і беззастережно приймає всі ці умови в цілому (в повному обсязі і без виключень).

 

 

4. ОБОВ'ЯЗКИ І ПРАВА ВИКОНАВЦЯ

​

4.1. Виконавець зобов’язаний:

4.1.1. При акцепті договору та виконанні Клієнтом умов цього Договору надати Клієнту можливість доступу до вибраного ним Курсу відповідно до характеристик і правил проходження Курсу, визначених у вибраному Пакеті участі.

4.1.2. За вимогою Клієнта надати йому консультацію та інформацію про Курс.

4.1.3. На Сайті, в тексті цього Договору, в Пропозиції Курсу та/або іншим доступним для ознайомлення Клієнта способом інформувати Клієнта про правила та вимоги по організації Курсу, його зміст і характеристики.

4.1.4. У розумні терміни проінформувати Клієнта про відновлення надання Послуг (п.5.2.4.), шляхом направлення на електронну пошту Клієнта письмового повідомлення.

4.1.5. Після отримання від Клієнта оплати за Послуги, але до моменту їх надання - надати Клієнту доступ до Особистого кабінету, шляхом направлення на електронну пошту Клієнта інформації, необхідної для доступу до Особистого кабінету.

4.2. Виконавець має право:

4.2.1. Протягом дії Пропозиції Курсу змінювати порядок проходження Курсу на свій розсуд, якщо це не призводить до порушення програми.

4.2.2. У разі відмови Клієнта від проходження замовленого та оплаченного ним Курсу незалежно від причин - Виконавець здійснює повернення коштів з утриманням фактично понесених Виконавцем витрат з оплаченої Клієнтом суми.

4.2.3. На свій розсуд вирішувати питання про можливість повернення Клієнту грошових коштів, які Клієнт сплатив за Курс, у тому випадку, якщо Клієнт не розпочав Курс і не надіслав письмового заявлення відповідно до підпункту 5.2.3. цього Договору.

4.2.4. Припинити доступ Клієнта до Курсу на будь-якому його етапі без повернення сплачених грошових коштів:

- у разі порушення ним правил поведінки під час проходження Курсу. Зазначеними порушеннями є: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образа учасників Курсу, ведучого коуча (лектор і т.д.), примушування їх до відхилення від теми Курсу, реклама, нецензурні висловлювання та інші випадки, передбачені розділом 5 цього Договору;

- у разі встановлення факту передачі Клієнтом реквізитів для доступу до Курсу третім особам, розповсюдження Клієнтом інформації та матеріалів, отриманих ним у зв’язку з участю в Курсі, третім особам за плату або безкоштовно. Використання Клієнтом інформації та матеріалів, отриманих в результаті отримання послуг від Виконавця, дозволяється тільки в особистих цілях і для особистого використання.

4.2.5. Проводити фото- та відеозйомку під час надання Послуг і використовувати отримані при фото- і відеозйомці матеріали на свій розсуд. Виконавцеві належить виняткове авторське право, а також суміжні з авторським правом права на зазначені матеріали, використання отриманих при фото- і відеозйомці матеріалів можливе тільки з письмового дозволу Виконавця.

 

5. ОБОВ'ЯЗКИ І ПРАВА КЛІЄНТА
 

5.1. Клієнт зобов'язаний:

5.1.1. На Сайті Виконавця коректно і правдиво заповнити Заявку на Курс і підтвердити своє беззастережне погодження з правилами і порядком доступу до Курсу і його проходження, а також ознайомитися з Політикою конфіденційності. Погодження з правилами і порядком доступу до Курсу вважається наданим Клієнтом, якщо він надіслав Заявку на Курс.

5.1.2. Вчасно оплатити вартість Курсу в розмірі і в термін (якщо порядок оплати - щомісячний), відповідно до вибраного Пакету участі.

5.1.3. Дотримуватись вимог цього Договору, правил і порядку проходження Курсу, зазначених на Сайті, дотримуватись вимог законодавства при виконанні цього Договору та проходженні Курсу.

5.1.4. Утримуватися під час проходження Курсу від поведінки:

- яка може заважати іншим учасникам Курсу, запрошеним коучам, лекторам та іншим особам брати участь у Курсі і отримувати інформацію під час проведення Курсу;

- яка принижує честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, інших учасників Курсу, запрошених осіб, коучів, лекторів та інших осіб, в тому числі шляхом розміщення такої інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках або іншим способом, що має публічний характер.

5.1.5. Клієнту забороняється відтворювати, повторювати, копіювати, продавати, а також використовувати в яких би то не було інших цілях інформацію і матеріали (аудіо, відео та інше), які стали йому доступні у зв'язку з наданням послуг Виконавцем і доступом до Курсу, за винятком використання такої інформації і матеріалів виключно для власних потреб.

5.2. Клієнт має право:

5.2.1. Вибрати Курс відповідно до власних потреб, шляхом вибору Пакету участі з відповідними характеристиками, параметрами і форматом надання послуг.

5.2.2. Отримати Послуги належної якості і в обсязі, передбаченому цим Договором і вибраним Пакетом участі.

5.2.3. Звернутися до Виконавця з заявою щодо вирішення питання про повернення грошових коштів, сплачених за Курс, у разі, якщо Клієнт не розпочав Курс або припинив проходження Курсу.

5.2.4. Призупинити процес отримання Послуг шляхом направлення Виконавцеві на його електронну пошту: tanya@coachingup.university письмового повідомлення про таке рішення. У письмовому повідомленні повинна бути вказана дата призупинення і очікувана дата відновлення отримання Послуг. Виконавець залишає за собою право змінювати дату відновлення отримання Послуг Клієнтом.

 

6. РОЗМІР ОПЛАТИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
 

6.1. Вартість послуг за цим Договором визначається Пакетом участі в Курсі, розміщеним на Сайті.

6.2. Оплата вартості послуг Виконавця за цим Договором здійснюється в безготівковій формі у порядку і строки, визначені відповідно до інформації на Сайті щодо конкретного Курсу і/або Пакету участі:

- шляхом здійснення Інтернет-платежу;

- шляхом оплати рахунку в банківській установі. Зміст Інтернет-платежу або платіжного документа банківської установи повинен обов'язково містити вказівку на П.І.Б. Клієнта в графі «Призначення платежу» і П.І.Б. особи, яка буде брати участь у Курсі.

6.3. Вартість послуг не включає будь-які комісії, що стягуються банками або платіжними системами за проведення платежу. Комісійні витрати Клієнт оплачує додатково.

6.4. Послуги вважаються повністю оплаченими в момент зарахування повної вартості послуг на рахунок Виконавця.

6.5. Якщо Клієнт не розпочав участь у Курсі протягом терміну дії доступу до нього (незалежно від причин), припинив проходження Курсу до його завершення (незалежно від причин) або пройшов курс не в повному обсязі (незалежно від причин), сплачена ним вартість послуг Виконавцем не повертається без письмової заявки Клієнта. У таких випадках Виконавець може, але не зобов'язаний, вирішити питання про повернення Клієнту грошових коштів, сплачених за Курс, на свій розсуд.

​

​

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
 

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань, зазначених у Договорі, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства та вимог Договору.

7.2. У разі, якщо Клієнт вніс плату за надання послуг несвоєчасно і/або не в повному обсязі, Виконавець має право розірвати договір і/або відмовити Клієнту у допуску до проходження Курсу.

7.3. У разі передачі Клієнтом інформаційних матеріалів, отриманих під час проходження Курсу, третім особам без письмового дозволу Виконавця, або у разі виявлення фактів використання Клієнтом зазначених матеріалів у комерційних цілях, Клієнт несе таку відповідальність:

- Клієнт відстраняється

- будь-які збитки Клієнта або третіх осіб, що виникли не з вини Виконавця.

7.4. Інформація про конкретний Курс та особливості доступу Клієнта до Курсу (в тому числі технічні характеристики обладнання, необхідного для доступу до Курсу) передбачені в Пакеті участі та на Сайті Виконавця. У разі невідповідності технічного обладнання Клієнта певним вимогам в Пакеті участі Курсу, Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання Клієнтом доступу до Курсу.

7.5. Будь-які дії Клієнта, спрямовані на перешкоджання Виконавцю у наданні послуг іншим клієнтам, або дії Клієнта, що призвели до непредставлення або неналежного представлення Виконавцем послуг за цим Договором, тягнуть за собою розірвання цього Договору без повернення Клієнту вартості послуг.

7.6. Виконавець не несе відповідальності за:

- неможливість надання Послуг через причини, що не залежать від нього, включаючи форс-мажорні обставини, зокрема: порушення роботи зв'язкових ліній (Інтернет), раптову відсутність або несправність обладнання, несправність або припинення роботи різних Інтернет-ресурсів (в тому числі Zoom, Skype тощо), відсутність і/або погіршення якості зв'язку і передачі даних, наданих мобільними операторами та Інтернет-провайдерами;

- порушення безпеки обладнання або несправність обладнання, що використовується Клієнтом для отримання послуг;

 -неможливість проведення Курсу через порушення зобов'язань власниками/користувачами місць проведення Курсу; їх виконання.

7.7. У будь-якому випадку сукупна відповідальність Виконавця за будь-який позов або претензію за цим Договором обмежується вартістю послуги, наданої за Договором.

 

8. ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

​

8.1. Дія Договору припиняється:

- за згодою Сторін;

- у випадках, передбачених пунктами 7.2. та 7.3. цього Договору;

- у разі смерті однієї зі Сторін за Договором.

8.2. Виконавець залишає за собою право заборонити Клієнту отримання послуг у разі порушення Клієнтом правил проходження Курсу на строк до усунення такого порушення.

​

​

9. ДОДАТКОВІ УМОВИ​
 

9.1. Договір починає діяти з моменту розміщення в мережі Інтернет на Сайті і діє до моменту відкликання або зміни оферти Виконавцем. При виконанні умов цього Договору Сторони використовують телефонний зв’язок та інші доступні види зв’язку через мережу Інтернет (включаючи мобільні додатки VIBER, TELEGRAM тощо).

9.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в умови Оферти та/або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення змін в Оферту, такі зміни набирають чинності з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на Сайті, якщо інший термін набрання чинності змінами не визначено додатково при такому розміщенні.

9.3. Договір (договірні відносини) вступає в силу з моменту акцепту оферти Клієнтом у порядку, передбаченому цим Договором, і діє до повного виконання зобов’язань Виконавця за цим Договором. Повне виконання зобов’язань Виконавця перед Клієнтом визначається моментом закінчення терміну, відведеного Клієнту для доступу до проходження вибраного ним Курсу відповідно до умов Пакету участі.

9.4. Розірвання Договору за ініціативи Виконавця оформляється шляхом направлення Клієнту письмового повідомлення на його електронну адресу, зазначену при реєстрації на Сайті.

9.5. Акцептуючи цей Договір, Клієнт підтверджує правильність і достовірність відомостей, зазначених ним в електронній реєстраційній формі (Заявці на Курс), а також те, що Клієнт повністю ознайомлений і погоджується з правилами і порядком проведення Курсу, розміщеними на Сайті, і зобов'язується їх дотримуватися.

9.6. Акцептуючи цей Договір, Клієнт добровільно дає згоду на обробку його персональних даних у базі персональних даних Виконавця з метою виконання Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором і в порядку, передбаченому Законом. Виконавець має право надавати персональні дані Клієнта своїм працівникам, організаторам, а також третім особам, які залучені до надання послуг за цим Договором, виключно для досягнення цілей цього Договору.

9.7. Кожна зі Сторін цього Договору несе повну відповідальність за правильність зазначених нею реквізитів і зобов’язується своєчасно в письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення самостійно несе ризик пов’язаних з цим наслідків.

​

​

10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

​

LLP name in full: UPGRADE PEOPLE LLP

Company Type: Limited Liability Partnership

Situation of Registered Office: England and Wales

Proposed Registered Office Address: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ

Email: tanya@coachingup.university