O coaching — não se trata apenas de uma comunicação confortável. Antes de tudo, é um espaço seguro onde o cliente pode honestamente explorar seus objetivos, medos e desafios pessoais. No entanto, um dos erros mais comuns entre os coaches é igualar segurança ao conforto. É fácil confundir o desejo de apoiar o cliente com o desejo de tornar a sessão leve. Mas a verdadeira segurança no coaching significa a capacidade de explorar o desconforto, e não evitá-lo.
Por que os clientes procuram coaching?
As pessoas recorrem aos coaches não para obter conforto — para isso, elas podem procurar amigos ou familiares. Elas buscam uma perspectiva objetiva, um desafio ao seu modo de pensar e uma oportunidade de ver suas questões de uma nova perspectiva. Um coach bem-sucedido ajuda o cliente a explorar o que outros podem evitar, criando oportunidades de crescimento no desconforto.
O papel do coach em iluminar os aspectos desconfortáveis
O coach deve ajudar o cliente a olhar para os lados obscuros da situação, trazer à tona aspectos ocultos e desafiar padrões de pensamento. Isso é especialmente importante para executivos ou líderes que estão acostumados com a aprovação ao seu redor. Muitas vezes, eles precisam de um espaço seguro para refletir, sair do habitual e analisar mais profundamente seus padrões de comportamento.
Como explorar o desconforto: principais abordagens
Desafiar comportamentos e padrões: Seja aquela lanterna que ilumina hábitos e abordagens que podem estar impedindo o cliente.
Levantar temas evitados: Incentive o cliente a explorar aqueles aspectos que ele talvez não perceba ou escolha ignorar.
Questionar crenças e suposições: Ajude o cliente a entender o que está por trás de seus pensamentos e decisões.
Trabalhar com aspectos desconfortáveis não é apenas parte do coaching eficaz, mas uma necessidade para o desenvolvimento do cliente. O papel do coach é compartilhar observações de forma objetiva e respeitosa, sem julgamento, permitindo ao cliente decidir como usar os insights obtidos.
Por que os coaches podem evitar conversas desconfortáveis?
Existem várias razões comuns pelas quais os coaches podem evitar se aprofundar em temas difíceis:
Medo de causar desconforto: os coaches podem se preocupar que tópicos desconfortáveis possam afetar emocionalmente o cliente.
Temor de uma reação negativa: se o cliente tem uma personalidade forte, os coaches podem temer uma reação desconfortável para ele.
Desconforto emocional pessoal: alguns coaches não se sentem confiantes ao lidar com temas emocionais.
Relações de confiança insuficientes: se a conexão de coaching ainda não está suficientemente fortalecida, o cliente pode ter medo de se abrir ou mostrar vulnerabilidade.
Apesar desses obstáculos, explorar conversas difíceis é uma parte importante do crescimento profissional do coach e de seus clientes.
Como se tornar mais confiante ao lidar com o desconforto?
Compreenda suas reações ao desconforto: identifique o que causa seu desconforto nessas situações — pode ser a personalidade do cliente, o tema ou sua própria reação às emoções.
Pratique conforto no desconforto: desenvolva a habilidade de permanecer focado e calmo, mesmo em conversas difíceis. A maneira mais eficaz é a supervisão individual ou em grupo para coaches. Este processo ajuda o coach a desenvolver uma mente clara. A ICF recomenda sessões de supervisão pelo menos a cada trimestre.
Intenção de apoiar o cliente: lembre-se de que sua prioridade é apoiar o crescimento do cliente. Se ele sentir seu compromisso com seu desenvolvimento, poderá ser mais aberto.
Desenvolva a capacidade de desafiar: uma sessão confortável pode impedir seu próprio desenvolvimento na capacidade de fazer perguntas fortes que incentivem decisões profundas. Pratique os desafios como uma parte importante do processo de coaching.
Importantes esclarecimentos: quando o desconforto pode exigir ajuda adicional
Às vezes, os clientes evitam temas que podem estar ligados a traumas profundos. Nesses casos, o coach deve recomendar apoio psicológico profissional adicional. Também é sempre importante lembrar que o cliente tem o direito de escolher até onde está disposto a se aprofundar em certos assuntos. O papel do coach é respeitar suas decisões e oferecer um espaço para escolha.
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