1. DEFINICJE TERMINÓW

​

1.1. Oferta - to publiczna Umowa przystąpienia o świadczenie usług konsultacyjno-informacyjnych, w tym usług związanych z organizacją i zapewnieniem dostępu Klienta do Kursu.
1.2. Strona internetowa - strona internetowa: https://www.up.university/, w tym subdomena https://www.coaching.up.university, na której zamieszczona jest Umowa.
1.3. Akceptacja Oferty (Akceptowanie Oferty) - pełne i bezwarunkowe przyjęcie Oferty przez Klienta, poprzez dokonanie przez Klienta czynności zarówno na Stronie internetowej, jak i czynności przewidzianych niniejszą Umową.
1.4. Umowa - to publiczna umowa między Klientem a Wykonawcą na świadczenie usług, która zostaje zawarta poprzez Akceptację Oferty przez Klienta, i jest umową przystąpienia, która może być zawarta tylko poprzez przystąpienie Klienta do zaproponowanej umowy w całości.
1.5. Usługi konsultacyjno-informacyjne (dalej w tekście – Usługi) - to usługi w ramach coachingu zgodnie z definicją podaną przez Międzynarodową Federację Coachingu. Strony rozumieją, że usługi coachingu nie są usługami psychoterapii, w tym usługami doradztwa psychologicznego lub treningu psychologicznego.
1.6. Wykonawca – firma Upgrade People LLP, UK, OC443065, zarejestrowana pod adresem: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ
1.7. Coach - członek Międzynarodowej Federacji Coachingu, poziomu PCC (Professional Certified Coach / profesjonalny certyfikowany coach), świadczący usługi coachingu w ramach programu „Profesjonalny coach międzynarodowego poziomu” (dalej w tekście – program) od COACHING.UP - International University of Coaching Development, akredytowanego w

- Międzynarodowej Federacji Coachingu [ICF],

- Stowarzyszeniu Coachów [AC] i Europejskiej Radzie ds. Mentoringu i Coachingu [EMCC]
na poziomie Level 2 ICF (Akredytowany program szkoleniowy coachów).
Program szkoleniowy „Coach międzynarodowego poziomu” jest akredytowany w Międzynarodowej Federacji Coachingu [ICF] na poziomie Level 1.
1.8. Klient - każda osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała Akceptacji Oferty na warunkach w niej określonych, i swoimi działaniami przystąpiła do niniejszej Umowy w celu uzyskania Usług, które oferuje Wykonawca.
1.9. Międzynarodowa Federacja Coachingu (ICF, International Coach Federation, zob. oficjalna strona https://coachfederation.org/) - organizacja non-profit, stowarzyszenie zawodowe coachów, którego działalność koncentruje się na rozwoju jakościowego coachingu na całym świecie (dalej - ICF).
1.10. Kurs - odbywanie i studiowanie programu, dla osób fizycznych, którego charakterystyka i koszt określane są w odpowiednim Pakiecie uczestnictwa.
1.11. Pakiet uczestnictwa - to zamieszczona na Stronie internetowej informacja o charakterystyce kursu, w szczególności o jego długości, terminach realizacji, formie i szczegółach dostępu do szkolenia, sposobie i miejscu jego przeprowadzania, zasadach odbywania, kosztach i innych, który Klient samodzielnie wybiera.
1.12. Zgłoszenie na Kurs - elektroniczny formularz rejestracyjny do zamówienia Kursu, który Klient wypełnia w formie elektronicznej na Stronie internetowej w celu dostarczenia Wykonawcy informacji niezbędnych do realizacji przez Wykonawcę jego zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, oraz do potwierdzenia zawarcia niniejszej Umowy przez Klienta.
1.13. Kompetencje coacha - to system wiedzy, umiejętności i zdolności określonych przez ICF dla certyfikacji swoich członków, które coachowie stosują w swojej działalności.
1.14. Sesja egzaminacyjna - zdawanie egzaminu z zakresu znajomości kluczowych 8 (ośmiu) kompetencji coacha i 37 (trzydziestu siedmiu) wskaźników w ciągu 30 (trzydziestu) minut w celu uzyskania certyfikatu Level 1 i Level 2 zgodnie z metodami oceny, normami i standardami ICF.

​

2. PRZEDMIOT UMOWY

​

2.1. Wykonawca świadczy Klientowi Usługi, a Klient zobowiązuje się je przyjąć i opłacić w wysokości i na warunkach określonych w niniejszej Umowie i załącznikach do niej.
2.2. Wraz z usługami, Wykonawca dostarcza do Kursu produkt informacyjny w postaci seminariów autorskich, webinarów, materiałów audio, wideo, tekstowych oraz indywidualnych konsultacji Wykonawcy. Każdy otrzymany od Wykonawcy produkt informacyjny jest chroniony przepisami prawa Ukrainy w zakresie własności intelektualnej.
2.3. Całkowita liczba, charakterystyka, rodzaj i koszt Usług, które otrzyma Klient, są określone w wybranym przez niego Pakiecie uczestnictwa i stanowią integralną część niniejszej umowy.
2.4. Przy świadczeniu Usług, na podstawie niniejszej Umowy, Wykonawca ma prawo angażować specjalistów o odpowiednich kwalifikacjach. Wykonawca odpowiada tylko za to, czy specjaliści mają odpowiednie kwalifikacje.
2.5. Bez dalszego podpisywania przez Strony pisemnych egzemplarzy niniejszej Umowy, Umowa jest uważana za zawartą z chwilą otrzymania przez Wykonawcę płatności od Klienta za usługi Wykonawcy na podstawie niniejszej Umowy (od daty zaksięgowania płatności Klienta na rachunku bankowym Wykonawcy), pod warunkiem prawidłowego wypełnienia Zgłoszenia na Kurs.
2.6. Każda Strona gwarantuje drugiej Stronie, że posiada niezbędną zdolność do czynności prawnych oraz wszystkie prawa i uprawnienia niezbędne i wystarczające do zawarcia i wykonania niniejszej Umowy zgodnie z jej warunkami.
2.7. Po zakończeniu świadczenia Usług, akt wykonania usług nie jest sporządzany ani podpisywany.
Usługi są uważane za prawidłowo wykonane i przyjęte przez Klienta w pełnym zakresie, jeśli w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od zakończenia Usług Wykonawca nie otrzyma, na swój adres e-mail: tanya@coachingup.university, motywowanych pisemnych zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług. W każdym przypadku brak jakichkolwiek pisemnych uwag w określonym terminie uznaje się za potwierdzenie właściwej jakości usług.
2.8. Po zakończeniu świadczenia Usług, pod warunkiem pomyślnego zdania egzaminu na Sesji Egzaminacyjnej – klient otrzymuje Certyfikat (Certyfikat Level 1 lub Level 2 międzynarodowego wzoru).

​

​

3. PROCEDURA AKCEPTACJI OFERTY

​

3.1. Umieszczenie treści niniejszej Umowy na Stronie internetowej stanowi ofertę Wykonawcy wszystkim osobom fizycznym, które wyrażą chęć zamówienia i odbycia Kursu, na zawarcie niniejszej Umowy na określonych w niej warunkach.
3.2. Oferta może być akceptowana (przyjęta) przez każdą osobę fizyczną, która jest zainteresowana nabyciem usług Wykonawcy.
3.3. Oferta jest uważana za akceptowaną przez Klienta, jeśli ten wykonał następujące czynności (łącznie):

- prawidłowo wypełnił Zgłoszenie na Kurs;

- opłacił usługi Wykonawcy zgodnie z wybranym Pakietem uczestnictwa, po złożeniu Zgłoszenia na Kurs zgodnie z danymi płatności dostarczonymi przez Wykonawcę i w określonym przez Wykonawcę terminie.
Dane do płatności za usługi Wykonawca może podać podczas dokonywania płatności online (przelewu środków za pośrednictwem różnych zasobów elektronicznych) lub wysyłając fakturę na adres e-mail podany przez Klienta w Zgłoszeniu na Kurs.
3.4. Akceptacja niniejszej Oferty oznacza, że Klient zapoznał się ze wszystkimi warunkami określonymi w niniejszej Umowie, rozumie je i bezwarunkowo akceptuje wszystkie te warunki w całości (w pełnym zakresie i bez wyjątków).

 

4. OBOWIĄZKI I PRAWA WYKONAWCY

​

4.1. Wykonawca jest zobowiązany do:
4.1.1. Po akceptacji umowy i spełnieniu przez Klienta warunków niniejszej Umowy, zapewnienia Klientowi dostępu do wybranego przez niego Kursu zgodnie z charakterystyką i zasadami odbywania Kursu określonymi w wybranym przez niego Pakiecie uczestnictwa.
4.1.2. Na żądanie Klienta udzielenia mu konsultacji i informacji dotyczących Kursu.
4.1.3. Na Stronie internetowej, w treści niniejszej Umowy, w Ofertach Kursów i/lub innym dostępnym dla Klienta sposobem, poinformowania Klienta o zasadach i wymaganiach dotyczących organizacji Kursu, jego treści i charakterystyce.
4.1.4. W rozsądnym czasie poinformowania Klienta o wznowieniu świadczenia Usług (pkt 5.2.4.), poprzez wysłanie pisemnego powiadomienia na adres e-mail Klienta.
4.1.5. Po otrzymaniu od Klienta płatności za Usługi, ale przed ich świadczeniem - udzielenia Klientowi dostępu do Panelu użytkownika, poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta informacji niezbędnych do dostępu do Panelu użytkownika.

4.2. Wykonawca ma prawo do:
4.2.1. W czasie trwania Oferty Kursu zmieniać kolejność odbywania Kursu według własnego uznania, pod warunkiem że nie narusza to programu.
4.2.2. W przypadku rezygnacji Klienta z odbycia zamówionego i opłaconego Kursu, niezależnie od przyczyn - Wykonawca dokonuje zwrotu środków, potrącając faktycznie poniesione przez Wykonawcę koszty od opłaconej przez Klienta kwoty.
4.2.3. Według własnego uznania decydować o możliwości zwrotu Klientowi środków, które Klient zapłacił za Kurs, w przypadku, gdy Klient nie rozpoczął Kursu i nie złożył pisemnego oświadczenia zgodnie z punktem 5.2.3. niniejszej Umowy.
4.2.4. Zakończyć dostęp Klienta do Kursu na każdym jego etapie bez zwrotu opłaconych środków:

- w przypadku naruszenia przez niego zasad zachowania podczas odbywania Kursu. Naruszeniami są: podsycanie konfliktów między narodami, obrażanie uczestników Kursu, prowadzącego coacha (wykładowcy itp.), zmuszanie ich do odstąpienia od tematu Kursu, reklama, używanie wulgaryzmów i inne przypadki przewidziane w rozdziale 5 niniejszej Umowy;

- w przypadku stwierdzenia faktu przekazania przez Klienta danych dostępu do Kursu osobom trzecim, rozpowszechniania przez Klienta informacji i materiałów uzyskanych w związku z uczestnictwem w Kursie osobom trzecim za opłatą lub bezpłatnie. Wykorzystanie przez Klienta informacji i materiałów uzyskanych w wyniku świadczenia usług przez Wykonawcę jest dozwolone wyłącznie w celach osobistych i do użytku własnego.
4.2.5. Przeprowadzać zdjęcia i nagrania wideo podczas świadczenia Usług i używać uzyskanych materiałów według własnego uznania. Wykonawcy przysługuje wyłączne prawo autorskie oraz pokrewne prawa autorskie do tych materiałów, a wykorzystanie materiałów uzyskanych w trakcie zdjęć i nagrań wideo jest możliwe tylko za pisemną zgodą Wykonawcy.

​

​

5. OBOWIĄZKI I PRAWA KLIENTA

​

5.1. Klient jest zobowiązany do:
5.1.1. Na Stronie internetowej Wykonawcy prawidłowego i rzetelnego wypełnienia Zgłoszenia na Kurs oraz potwierdzenia bezwarunkowej zgody na zasady i sposób dostępu do Kursu oraz jego odbywania, a także zapoznania się z Polityką prywatności. Zgoda na zasady i sposób dostępu do Kursu uznawana jest za udzieloną przez Klienta, jeśli wysłał Zgłoszenie na Kurs.
5.1.2. Terminowego uregulowania kosztów Kursu w wysokości i w terminie (jeśli sposób płatności – miesięczny), zgodnie z wybranym Pakietem uczestnictwa.
5.1.3. Przestrzegania wymagań niniejszej Umowy, zasad i sposobu odbywania Kursu określonych na Stronie internetowej, przestrzegania wymagań prawa przy realizacji niniejszej Umowy i odbywaniu Kursu.
5.1.4. Powstrzymywania się podczas odbywania Kursu od zachowań:

- które mogą przeszkodzić innym uczestnikom Kursu, zaproszonym coachom, wykładowcom i innym osobom w uczestniczeniu w Kursie i uzyskiwaniu informacji podczas Kursu;

- które poniżają honor, godność, reputację Wykonawcy, innych uczestników Kursu, zaproszonych osób, coachów, wykładowców i innych osób, w tym poprzez umieszczanie takich informacji w Internecie, publikacjach drukowanych, newsletterach lub innymi sposobami, które mają charakter publiczny.
5.1.5. Klientowi zabrania się reprodukowania, powielania, kopiowania, sprzedawania, a także wykorzystywania w jakichkolwiek innych celach informacji i materiałów (audio, wideo itp.), które stały się dla niego dostępne w związku z świadczeniem usług przez Wykonawcę i dostępem do Kursu, z wyjątkiem używania tych informacji i materiałów wyłącznie do jego własnych potrzeb.

5.2. Klient ma prawo do:
5.2.1. Wyboru Kursu zgodnie z własnymi potrzebami, poprzez wybór Pakietu uczestnictwa z odpowiednimi charakterystykami, parametrami i formatem świadczenia usług.
5.2.2. Otrzymania Usług w odpowiedniej jakości i w zakresie przewidzianym niniejszą Umową i wybranym Pakietem uczestnictwa.
5.2.3. Zwrócenia się do Wykonawcy z wnioskiem o zwrot środków wpłaconych za Kurs w przypadku, gdy Klient nie rozpoczął Kursu lub przerwał jego odbywanie.
5.2.4. Wstrzymania procesu otrzymywania Usług poprzez wysłanie Wykonawcy na jego adres e-mail: tanya@coachingup.university pisemnego powiadomienia o takim decyzji. W pisemnym powiadomieniu należy wskazać datę wstrzymania i przewidywaną datę wznowienia otrzymywania Usług. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany daty wznowienia otrzymywania Usług przez Klienta.

 

6. WIELKOŚĆ OPŁATY I PORZĄDEK ROZLICZEŃ

​

6.1. Koszt usług na podstawie niniejszej Umowy określany jest przez Pakiet uczestnictwa w Kursie, umieszczony na Stronie.
6.2. Opłata za usługi Wykonawcy na podstawie niniejszej Umowy dokonywana jest w formie bezgotówkowej zgodnie z informacjami na Stronie dotyczącymi konkretnego Kursu i/lub Pakietu uczestnictwa:
poprzez dokonanie płatności internetowej;
poprzez opłatę rachunku w instytucji bankowej.
Treść płatności internetowej lub dokumentu płatniczego w instytucji bankowej musi koniecznie zawierać wskazanie Imienia i Nazwiska Klienta w rubryce „Przeznaczenie płatności” oraz Imię i Nazwisko osoby, która będzie uczestniczyć w Kursie.
6.3. Koszt usług nie obejmuje żadnych prowizji pobieranych przez banki lub systemy płatności za dokonanie płatności. Koszty prowizyjne Klient pokrywa dodatkowo.
6.4. Usługi uważane są za w pełni opłacone w momencie zaksięgowania pełnej kwoty za usługi na koncie Wykonawcy.
6.5. Jeśli Klient nie rozpoczął uczestnictwa w Kursie w okresie ważności dostępu do niego (bez względu na powody), przerwał uczestnictwo w Kursie przed jego zakończeniem (bez względu na powody) lub ukończył Kurs nie w pełnym zakresie (bez względu na powody), dokonana przez niego opłata za usługi nie jest zwracana przez Wykonawcę, bez pisemnego wniosku Klienta. W takich przypadkach Wykonawca może, ale nie musi, zdecydować o zwrocie Klientowi środków pieniężnych zapłaconych za Kurs, według własnego uznania.

 

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
 

7.1. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wskazanych w Umowie, Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem i wymaganiami Umowy.
7.2. W przypadku, gdy Klient wniósł opłatę za usługi nieterminowo i/lub nie w pełnej wysokości, Wykonawca ma prawo do rozwiązania umowy i/lub odmowy Klientowi dostępu do Kursu.
7.3. W przypadku przekazania przez Klienta materiałów informacyjnych uzyskanych podczas Kursu osobom trzecim bez pisemnej zgody Wykonawcy, lub w przypadku wykrycia użycia przez Klienta tych materiałów w celach komercyjnych, Klient ponosi odpowiedzialność za:

- wykluczenie Klienta

- wszelkie straty Klienta lub osób trzecich, które powstały nie z winy Wykonawcy.
7.4. Informacje o konkretnym Kursie i szczegóły dostępu Klienta do Kursu (w tym techniczne wymagania dotyczące sprzętu niezbędnego do dostępu do Kursu) są określone w Pakiecie uczestnictwa i na Stronie Wykonawcy. W przypadku niezgodności sprzętu Klienta z określonymi wymaganiami w Pakiecie uczestnictwa Kursu, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność uzyskania dostępu do Kursu przez Klienta.
7.5. Jakiekolwiek działania Klienta mające na celu utrudnianie Wykonawcy świadczenia usług innym klientom, lub działania Klienta prowadzące do niewykonania lub nienależytego wykonania przez Wykonawcę usług na podstawie niniejszej Umowy, skutkują rozwiązaniem niniejszej Umowy bez zwrotu kosztów usług Klientowi.
7.6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

- niemożność świadczenia Usług z przyczyn od niego niezależnych, w tym okoliczności siły wyższej, takich jak: zakłócenia w działaniu linii komunikacyjnych (Internet), nagłe braki lub awarie sprzętu, awarie lub zaprzestanie działania różnych zasobów internetowych (w tym Zoom, Skype itp.), brak i/lub pogorszenie jakości łącza i przesyłania danych zapewnianych przez operatorów komórkowych i dostawców Internetu;

- naruszenia bezpieczeństwa sprzętu lub awarie sprzętu używanego przez Klienta do otrzymywania usług;

- niemożność przeprowadzenia Kursu z powodu naruszenia zobowiązań właścicieli/użytkowników miejsc, w których odbywa się Kurs.
7.7. W każdym przypadku łączna odpowiedzialność Wykonawcy za jakiekolwiek roszczenie lub pretensję na podstawie niniejszej Umowy jest ograniczona do wartości usługi świadczonej na podstawie Umowy.

 

8. ROZWIĄZANIE UMOWY

​

8.1. Działanie Umowy ustaje:

- na mocy porozumienia Stron;

- w przypadkach określonych w punktach 7.2. i 7.3. niniejszej Umowy;

- w przypadku śmierci jednej ze Stron Umowy.
8.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zakazania Klientowi korzystania z usług w przypadku naruszenia przez Klienta zasad przeprowadzania Kursu na okres do usunięcia tego naruszenia.

 

9. WARUNKI DODATKOWE
 

9.1. Umowa wchodzi w życie z chwilą umieszczenia jej w Internecie na Stronie i obowiązuje do momentu odwołania lub zmiany oferty przez Wykonawcę. Przy spełnieniu warunków niniejszej Umowy Strony korzystają z telefonicznego i innych dostępnych rodzajów komunikacji przez Internet (w tym aplikacji mobilnych takich jak VIBER, TELEGRAM itd.).
9.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach Oferty i/lub odwołania Oferty w dowolnym momencie według własnego uznania. W przypadku wprowadzenia zmian w Ofercie, zmiany te wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu Oferty na Stronie, jeśli inny termin wejścia w życie zmian nie jest określony dodatkowo przy takim umieszczeniu.
9.3. Umowa (stosunki umowne) wchodzi w życie z chwilą akceptacji oferty przez Klienta w sposób przewidziany niniejszą Umową i obowiązuje do pełnego wykonania zobowiązań Wykonawcy na podstawie niniejszej Umowy. Pełne wykonanie zobowiązań Wykonawcy wobec Klienta określane jest jako moment zakończenia okresu przyznanego Klientowi na dostęp do przeprowadzenia wybranego Kursu zgodnie z warunkami Pakietu uczestnictwa.
9.4. Rozwiązanie Umowy z inicjatywy Wykonawcy odbywa się poprzez wysłanie Klientowi pisemnego powiadomienia na jego adres e-mail podany podczas rejestracji na Stronie.
9.5. Akceptując niniejszą Umowę, Klient potwierdza poprawność i wiarygodność danych przedstawionych przez niego w elektronicznym formularzu rejestracyjnym (Zgłoszeniu na Kurs), a także że Klient jest w pełni zaznajomiony i zgadza się z zasadami i porządkiem przeprowadzania Kursu umieszczonymi na Stronie i zobowiązuje się ich przestrzegać.
9.6. Akceptując niniejszą Umowę, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w bazie danych osobowych Wykonawcy w celu wykonania przez Wykonawcę swoich zobowiązań na podstawie niniejszej Umowy oraz w sposób przewidziany Ustawą. Wykonawca ma prawo przekazywać dane osobowe Klienta swoim pracownikom, organizatorom, a także osobom trzecim zaangażowanym w świadczenie usług na podstawie niniejszej Umowy, wyłącznie w celu realizacji celów niniejszej Umowy.
9.7. Każda ze Stron niniejszej Umowy ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność wskazanych przez nią danych i zobowiązuje się niezwłocznie informować drugą Stronę o ich zmianach w formie pisemnej, a w przypadku niedopełnienia tego obowiązku - ponosi ryzyko związane z takimi zmianami.

 

10. DANE KONTAKTOWE WYKONAWCY
 

LLP name in full: UPGRADE PEOPLE LLP

Company Type: Limited Liability Partnership

Situation of Registered Office: England and Wales

Proposed Registered Office Address: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ

Email: tanya@coachingup.university