1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

1.1. Oferta - es un contrato público de adhesión sobre la prestación de servicios consultivos e informativos, incluidos los servicios para organizar y proporcionar al Cliente acceso al Curso.
1.2. Sitio web - sitio en Internet: https://www.up.university/, incluyendo el subdominio https://www.coaching.up.university, donde está publicado el Contrato.
1.3. Aceptación de la Oferta (Aceptación de la Oferta) - aceptación completa e incondicional por parte del Cliente de la Oferta, mediante la realización de acciones tanto en el Sitio web como la ejecución de las acciones previstas en el presente Contrato.
1.4. Contrato - es un contrato público entre el Cliente y el Ejecutor para la prestación de servicios, que se concluye mediante la Aceptación por parte del Cliente de esta Oferta, y es un contrato de adhesión que puede ser celebrado solo mediante la adhesión del Cliente al contrato propuesto en su totalidad.
1.5. Servicios Consultivos e Informativos (en adelante - Servicios) - son servicios a través de coaching según la definición proporcionada por la Federación Internacional de Coaching. Las Partes entienden que los servicios de Coaching no son servicios de psicoterapia, incluidos los servicios de asesoramiento psicológico o entrenamiento psicológico.
1.6. Ejecutor - empresa Upgrade People LLP, UK, OC443065, registrada en la dirección: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ
1.7. Coach - miembro de la Federación Internacional de Coaching, nivel PCC (Professional Certified Coach / Coach Profesional Certificado), que presta servicios de coaching según el programa “Coach Internacional” (en adelante, el programa) de COACHING.UP - International University of Coaching Development, acreditada en

- la Federación Internacional de Coaching [ICF],

- la Asociación de Coaches [AC] y el Consejo Europeo de Mentoría y Coaching [EMCC]
al nivel Level 2 ICF (Programa de Formación Acreditado para Coaches).
El programa de formación “Coach Internacional” está acreditado en la Federación Internacional de Coaching [ICF] al nivel Level 1.
1.8. Cliente - cualquier persona física con capacidad jurídica que haya aceptado la Oferta en los términos expuestos y, mediante sus acciones, se haya unido al presente Contrato deseando recibir los Servicios ofrecidos por el Ejecutor.
1.9. Federación Internacional de Coaching (ICF, International Coach Federation, ver sitio oficial https://coachfederation.org/) - organización no lucrativa, asociación profesional de coaches, cuya actividad está orientada al desarrollo del coaching de calidad en todo el mundo (en adelante - ICF).
1.10. Curso - la realización y estudio del programa, para personas físicas, cuyas características y coste se determinan en el Paquete de Participación correspondiente.
1.11. Paquete de Participación - es la información publicada en el Sitio web sobre las características del curso, en particular, su duración, fechas de realización, forma y características del acceso al entrenamiento, método y lugar de realización, reglas de participación, coste y demás, que el Cliente selecciona por sí mismo.
1.12. Solicitud para el Curso - formulario de registro electrónico para la solicitud del Curso, que debe ser completado por el Cliente electrónicamente en el Sitio web con el propósito de proporcionar al Ejecutor la información necesaria para cumplir con sus obligaciones según el presente Contrato, para confirmar la celebración del presente Contrato por parte del Cliente.
1.13. Competencias del coach - es el sistema de conocimientos, habilidades y destrezas definidas por ICF para la certificación de sus miembros, que los coaches aplican en el proceso de su actividad.
1.14. Sesión de examen - la realización de un examen sobre el conocimiento de las 8 (ocho) competencias clave del coach y 37 (treinta y siete) indicadores en 30 (treinta) minutos para obtener el certificado Level 1 y Level 2 de acuerdo con los métodos de evaluación, normas y estándares de ICF.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO
 

2.1. El Ejecutor proporciona al Cliente los Servicios, y el Cliente se compromete a aceptarlos y pagarlos en la cantidad y en las condiciones establecidas en el presente Contrato y sus anexos.
2.2. Junto con los servicios, el Ejecutor proporciona al Curso un producto informativo en forma de seminarios, webinars, materiales en audio, video, texto y consultas individuales del Ejecutor. Cualquier producto informativo recibido del Ejecutor está protegido por la legislación de Ucrania en el área de propiedad intelectual.
2.3. La cantidad total, características, tipo y costo de los Servicios que recibirá el Cliente se especifican en el Paquete de Participación elegido por él, y constituye una parte integral del presente contrato.
2.4. Al proporcionar los Servicios bajo este Contrato, el Ejecutor puede involucrar a especialistas con la calificación necesaria. El Ejecutor es responsable solo de la presencia de la calificación correspondiente en los especialistas.
2.5. Sin necesidad de firmar copias escritas del presente Contrato por las Partes, este Contrato se considera celebrado a partir del momento en que el Ejecutor reciba el pago del Cliente por los servicios del Ejecutor según este Contrato (desde la fecha de acreditación de los fondos pagados por el Cliente en la cuenta bancaria del Ejecutor), siempre que la Solicitud para el Curso esté correctamente completada.
2.6. Cada Parte garantiza a la otra Parte que posee la capacidad jurídica necesaria, así como todos los derechos y facultades necesarios y suficientes para celebrar y ejecutar el presente Contrato de acuerdo con sus condiciones.
2.7. Al finalizar la prestación de los Servicios, no se elabora ni se firma un acta de los servicios prestados. Los Servicios se consideran prestados de manera adecuada y aceptados por el Cliente en su totalidad si, dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la finalización de los Servicios, el Ejecutor no ha recibido en su correo electrónico: tanya@coachingup.university, objeciones escritas y motivadas sobre la calidad de los servicios prestados. En cualquier caso, la falta de cualquier observación escrita dentro del plazo establecido se considera una aceptación del hecho de la calidad adecuada de los servicios.
2.8. Al finalizar la prestación de los Servicios, y siempre que se haya aprobado el examen en la Sesión de Examen, el cliente recibe un Certificado (Certificado Level 1 o Level 2 de formato Internacional).

 

3. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

3.1. La publicación del texto del presente Contrato en el Sitio web constituye una oferta del Ejecutor a todas las personas físicas que deseen solicitar y realizar el Curso, para celebrar el presente Contrato en las condiciones establecidas en él.
3.2. La Oferta puede ser aceptada (aceptada) por cualquier persona física interesada en adquirir los servicios del Ejecutor.
3.3. La Oferta se considera aceptada por el Cliente si ha realizado las siguientes acciones (en su conjunto):

- ha completado correctamente la Solicitud para el Curso;

- ha pagado los servicios del Ejecutor, de acuerdo con el Paquete de Participación elegido, después de completar la Solicitud para el Curso según los datos proporcionados por el Ejecutor y en el plazo indicado por el Ejecutor.
Los datos para el pago de los servicios que el Ejecutor puede indicar al realizar el pago en línea por parte del Cliente (transferencia de fondos a través de diversos recursos electrónicos) o mediante el envío de una factura a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en la Solicitud para el Curso.
3.4. La aceptación de esta Oferta significa que el Cliente está familiarizado con todas las condiciones establecidas en el presente Contrato, las entiende y acepta sin reservas todas estas condiciones en su totalidad (en su totalidad y sin excepciones).

 

4. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL EJECUTOR
 

4.1. El Ejecutor está obligado a:
4.1.1. Al aceptar el contrato y cumplir con las condiciones del presente Contrato por parte del Cliente, proporcionar al Cliente acceso al Curso elegido por él de acuerdo con las características y las reglas de realización del Curso, determinadas en el Paquete de Participación elegido.
4.1.2. A solicitud del Cliente, proporcionar una consulta e información sobre el Curso.
4.1.3. En el Sitio web, en el texto del presente Contrato, en la Oferta del Curso y/o de cualquier otra forma accesible para el Cliente, informar al Cliente sobre las reglas y requisitos para la organización del Curso, su contenido y características.
4.1.4. Informar al Cliente en un plazo razonable sobre la reanudación de la prestación de los Servicios (p.5.2.4.), enviando una notificación por correo electrónico al Cliente.
4.1.5. Después de recibir el pago del Cliente por los Servicios, pero antes de proporcionar los mismos, proporcionar al Cliente acceso a la Oficina Personal, enviando a la dirección de correo electrónico del Cliente la información necesaria para acceder a la Oficina Personal.
4.2. El Ejecutor tiene derecho a:
4.2.1. Durante la vigencia de la Oferta del Curso, cambiar el orden de realización del Curso a su discreción siempre que no se infrinja el programa.
4.2.2. En caso de que el Cliente desista de realizar el Curso solicitado y pagado, independientemente de las razones, el Ejecutor procederá con la devolución de los fondos, descontando los gastos efectivamente incurridos por el Ejecutor de la suma pagada por el Cliente.
4.2.3. A su discreción, decidir sobre la posibilidad de devolver al Cliente los fondos pagados por el Cliente por el Curso, en caso de que el Cliente no haya iniciado el Curso y no haya enviado una solicitud escrita de acuerdo con el punto 5.2.3. del presente Contrato.
4.2.4. Suspender el acceso del Cliente al Curso en cualquier etapa sin reembolso de los fondos pagados:

- en caso de incumplimiento de las reglas de conducta durante la realización del Curso. Los incumplimientos indicados son: incitación a conflictos interétnicos, insultos a los participantes del Curso, al coach principal (conferencista, etc.), coerción a desviarse del tema del Curso, publicidad, lenguaje obsceno y otros casos previstos en la sección 5 del presente Contrato;

- en caso de establecer que el Cliente ha transmitido los datos para acceder al Curso a terceros, o ha divulgado a terceros a cambio de pago o gratuitamente, la información y materiales recibidos en relación con su participación en el Curso. El uso de la información y los materiales obtenidos como resultado de la prestación de los servicios por parte del Ejecutor está permitido solo para fines personales y para el uso personal.
4.2.5. Realizar fotografía y grabación de video durante la prestación de los Servicios y usar los materiales obtenidos de la fotografía y grabación de video a su discreción. El Ejecutor posee los derechos de autor exclusivos, así como los derechos conexos a los derechos de autor sobre dichos materiales, y el uso de los materiales obtenidos de la fotografía y grabación de video es posible solo con el permiso escrito del Ejecutor.

 

5. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE
 

5.1. El Cliente está obligado a:
5.1.1. Completar correctamente y de manera veraz la Solicitud para el Curso en el Sitio del Ejecutor y confirmar su aceptación incondicional de las reglas y el procedimiento para acceder al Curso y su realización, así como familiarizarse con la Política de Privacidad. La aceptación de las reglas y el procedimiento para acceder al Curso se considera otorgada por el Cliente si ha enviado la Solicitud para el Curso.
5.1.2. Pagar oportunamente el costo del Curso en la cantidad y dentro del plazo (si el método de pago es mensual), de acuerdo con el Paquete de Participación elegido.
5.1.3. Cumplir con los requisitos del presente Contrato, las reglas y el procedimiento de realización del Curso, indicados en el Sitio, y cumplir con los requisitos de la legislación al ejecutar el presente Contrato y realizar el Curso.
5.1.4. Abstenerse durante la realización del Curso de comportamientos:

- que puedan obstaculizar a otros participantes del Curso, coaches invitados, conferenciantes y otras personas a participar en el Curso y recibir información durante la realización del Curso;

- que menoscaben el honor, la dignidad o la reputación empresarial del Ejecutor, otros participantes del Curso, personas invitadas, coaches, conferenciantes y otras personas, incluso mediante la publicación de dicha información en Internet, publicaciones impresas, boletines u otros medios de carácter público.
5.1.5. Se prohíbe al Cliente reproducir, repetir, copiar, vender o utilizar para cualquier otro fin la información y los materiales (audio, video y otros) que le sean accesibles en relación con la prestación de servicios por parte del Ejecutor y el acceso al Curso, excepto para su uso exclusivo y personal.
5.2. El Cliente tiene derecho a:
5.2.1. Elegir el Curso de acuerdo con sus propias necesidades, seleccionando el Paquete de Participación con las características, parámetros y formato de prestación de servicios correspondientes.
5.2.2. Recibir Servicios de calidad adecuada y en el volumen previsto en el presente Contrato y en el Paquete de Participación elegido.
5.2.3. Solicitar al Ejecutor el reembolso de los fondos pagados por el Curso en caso de que el Cliente no haya iniciado el Curso o haya interrumpido la realización del Curso.
5.2.4. Suspender el proceso de recepción de Servicios mediante el envío de una notificación por escrito al Ejecutor a su correo electrónico: tanya@coachingup.university. La notificación escrita debe indicar la fecha de suspensión y la fecha esperada de reanudación de la recepción de Servicios. El Ejecutor se reserva el derecho de cambiar la fecha de reanudación de la recepción de Servicios por parte del Cliente.

 

6. MONTO DEL PAGO Y PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN
 

6.1. El costo de los servicios bajo el presente Contrato se determina por el Paquete de Participación en el Curso publicado en el Sitio.
6.2. El pago del costo de los servicios del Ejecutor bajo el presente Contrato se realiza de forma no monetaria, en el orden y dentro de los plazos determinados según la información en el Sitio respecto al Curso específico y/o al Paquete de Participación:

- mediante el pago en línea;

- mediante el pago de la factura en una entidad bancaria.
El contenido del pago en línea o del documento de pago bancario debe contener necesariamente la indicación del nombre completo del Cliente en el campo “Destino del pago” y el nombre completo de la persona que participará en el Curso.
6.3. El costo de los servicios no incluye comisiones cobradas por bancos o sistemas de pago por la realización del pago. Los gastos de comisión son pagados adicionalmente por el Cliente.
6.4. Los Servicios se consideran completamente pagados en el momento en que el monto total de los servicios es acreditado en la cuenta del Ejecutor.
6.5. Si el Cliente no ha iniciado la participación en el Curso dentro del período de acceso al mismo (independientemente de las razones), ha interrumpido la realización del Curso antes de su finalización (independientemente de las razones) o ha completado el curso incompletamente (independientemente de las razones), el pago realizado por el Cliente por los servicios del Ejecutor no será reembolsado sin una solicitud escrita del Cliente. En tales casos, el Ejecutor puede, pero no está obligado a, decidir sobre el reembolso al Cliente de los fondos pagados por el Curso, a su discreción.​

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7. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

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7.1. Por el incumplimiento o la ejecución inadecuada de las obligaciones establecidas en el Contrato, las Partes son responsables de acuerdo con la legislación vigente y los requisitos del Contrato.
7.2. En caso de que el Cliente realice el pago por los servicios de manera tardía y/o incompleta, el Ejecutor tiene derecho a rescindir el contrato y/o negarle al Cliente el acceso al Curso.
7.3. En caso de que el Cliente transfiera materiales informativos recibidos durante el Curso a terceros sin el permiso por escrito del Ejecutor, o en caso de que se descubran hechos de uso comercial por parte del Cliente de dichos materiales, el Cliente asumirá la siguiente responsabilidad:

- el Cliente será excluido;

- cualquier pérdida del Cliente o de terceros que no sea por culpa del Ejecutor.
7.4. La información sobre el Curso específico y las características del acceso del Cliente al Curso (incluidas las características técnicas del equipo necesario para acceder al Curso) se establecen en el Paquete de Participación y en el Sitio del Ejecutor. En caso de que el equipo técnico del Cliente no cumpla con los requisitos establecidos en el Paquete de Participación del Curso, el Ejecutor no será responsable de la imposibilidad del Cliente para acceder al Curso.
7.5. Cualquier acción del Cliente destinada a impedir que el Ejecutor proporcione servicios a otros clientes, o acciones del Cliente que resulten en la no prestación o prestación inadecuada de los servicios por parte del Ejecutor según el presente Contrato, conllevará la rescisión del presente Contrato sin reembolso del costo de los servicios al Cliente.
7.6. El Ejecutor no será responsable por:

- la imposibilidad de prestar los Servicios por razones ajenas a su voluntad, incluidos casos de fuerza mayor, tales como: interrupciones en las líneas de comunicación (Internet), fallos repentinos o mal funcionamiento del equipo, fallos o interrupción de diversos recursos en Internet (incluidos Zoom, Skype, etc.), ausencia y/o deterioro de la calidad de la conexión y transmisión de datos proporcionados por operadores móviles e proveedores de Internet;

- violaciones de la seguridad del equipo o mal funcionamiento del equipo utilizado por el Cliente para recibir los servicios;

- la imposibilidad de realizar el Curso debido al incumplimiento de las obligaciones por parte de los propietarios/usuarios de los lugares de realización del Curso.
7.7. En cualquier caso, la responsabilidad total del Ejecutor por cualquier reclamo o demanda bajo el presente Contrato se limita al costo del servicio proporcionado bajo el Contrato.

 

8. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
 

8.1. La vigencia del Contrato cesa:

- por acuerdo de las Partes;

- en los casos previstos en los apartados 7.2. y 7.3. del presente Contrato;

- en caso de fallecimiento de una de las Partes del Contrato.
8.2. El Ejecutor se reserva el derecho de prohibir al Cliente recibir los servicios en caso de violación por parte del Cliente de las reglas del Curso, durante un período de hasta la resolución de dicha violación.

 

9. CONDICIONES ADICIONALES
 

9.1. El Contrato entra en vigencia desde el momento de su publicación en la red Internet en el Sitio y es válido hasta el momento de la revocación o modificación de la oferta por parte del Ejecutor. Al cumplir con las condiciones del presente Contrato, las Partes utilizan el teléfono y otros tipos de comunicación disponible a través de la red Internet (incluidas aplicaciones móviles como VIBER, TELEGRAM, etc.).
9.2. El Ejecutor se reserva el derecho de modificar las condiciones de la Oferta y/o revocar la Oferta en cualquier momento a su discreción. En caso de modificaciones en la Oferta, dichas modificaciones entran en vigor desde el momento de la publicación del texto modificado de la Oferta en el Sitio, a menos que se especifique un plazo diferente para la entrada en vigor de las modificaciones al momento de dicha publicación.
9.3. El Contrato (relaciones contractuales) entra en vigor desde el momento de la aceptación de la oferta por parte del Cliente en el procedimiento previsto en el presente Contrato, y es válido hasta el cumplimiento total de las obligaciones del Ejecutor bajo el presente Contrato. El cumplimiento total de las obligaciones del Ejecutor frente al Cliente se determina en el momento de la finalización del plazo concedido al Cliente para el acceso al Curso elegido por él de acuerdo con las condiciones del Paquete de Participación.
9.4. La terminación del Contrato por iniciativa del Ejecutor se formaliza mediante el envío de una notificación escrita al Cliente a su dirección electrónica indicada al registrarse en el Sitio.
9.5. Al aceptar el presente Contrato, el Cliente confirma la exactitud y veracidad de la información proporcionada en el formulario de registro electrónico (Solicitud para el Curso), así como que el Cliente está completamente familiarizado y de acuerdo con las reglas y el procedimiento de realización del Curso publicados en el Sitio, y se compromete a cumplirlas.
9.6. Al aceptar el presente Contrato, el Cliente da su consentimiento voluntario para el procesamiento de sus datos personales en la base de datos del Ejecutor con el fin de cumplir con las obligaciones del Ejecutor bajo el presente Contrato y de acuerdo con la Ley. El Ejecutor tiene el derecho de proporcionar los datos personales del Cliente a sus empleados, organizadores y a terceros involucrados en la prestación de servicios bajo el presente Contrato, exclusivamente para alcanzar los objetivos del presente Contrato.
9.7. Cada una de las Partes del presente Contrato asume la plena responsabilidad por la exactitud de los datos proporcionados y se compromete a informar por escrito a la otra Parte sobre cualquier cambio en estos datos a tiempo; en caso de no hacerlo, asume el riesgo de las consecuencias asociadas.
 

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10. DATOS DEL EJECUTOR
 

LLP name in full: UPGRADE PEOPLE LLP

Company Type: Limited Liability Partnership

Situation of Registered Office: England and Wales

Proposed Registered Office Address: 61 BRIDGE STREET, KINGTON HEREFORDSHIRE, UNITED KINGDOM, HR5 3DJ

Email: tanya@coachingup.university