ქოუჩინგი — ეს მხოლოდ კომფორტული კომუნიკაცია არ არის. ეს პირველ რიგში უსაფრთხო სივრცეა, სადაც კლიენტს შეუძლია გულწრფელად განიხილოს საკუთარი მიზნები, შიშები და პირადი გამოწვევები. თუმცა, ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა ქოუჩებს შორის არის უსაფრთხოებისა და კომფორტის გათანაბრება. ადვილია, შეცვალო სურვილი, მხარი დაუჭირო კლიენტს იმაში, რომ სესია იყოს მარტივი. მაგრამ ნამდვილი უსაფრთხოება ქოუჩინგში ნიშნავს უნარს, გამოიკვლიო არასასიამოვნო თემები და არ აარიდო მათ თავი.
რატომ მოდიან კლიენტები ქოუჩინგში?
ადამიანები ქოუჩებს მიმართავენ არა კომფორტისთვის – ამისთვის მათ შეუძლიათ მეგობრებს ან ნათესავებს მიმართონ. ისინი ეძებენ ობიექტურ პერსპექტივას, გამოწვევას თავიანთ აზროვნებისთვის, შესაძლებლობას, დაინახონ საკუთარი საკითხები ახალი თვალსაზრისით. წარმატებული ქოუჩი ეხმარება კლიენტს გამოიკვლიოს ის, რისგანაც სხვები თავს იკავებენ, ქმნის ზრდის შესაძლებლობებს არასასიამოვნოში.
ქოუჩის როლი არასასიამოვნო ასპექტების განათებაში
ქოუჩმა უნდა დაეხმაროს კლიენტს დაინახოს სიტუაციის ბნელი მხარეები, წარმოაჩინოს ფარული ასპექტები და გამოიწვიოს აზროვნების შაბლონები. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მენეჯერებისთვის ან ლიდერებისთვის, რომლებიც მიჩვეულნი არიან გარემოს მოწონებას. მათ ხშირად სჭირდებათ უსაფრთხო სივრცე რეფლექსიისთვის, რათა გადალახონ ჩვეულ გარემო და უფრო ღრმად შეისწავლონ საკუთარი ქცევის მოდელები.
როგორ გამოვიკვლიოთ არასასიამოვნო: ძირითადი მიდგომები
გამოწვევა ქცევისა და შაბლონების მიმართ: იყავით ის „ფანარი“, რომელიც ანათებს ჩვევებსა და მიდგომებს, რომლებიც ხელს უშლის კლიენტს.
განათება იმ თემებზე, რომლებსაც არიდებენ თავს: შესთავაზეთ კლიენტს გამოიკვლიოს ის ასპექტები, რომლებიც, შესაძლოა, არ უნახავს ან უგულებელყო.
რწმენისა და დაშვებების კითხვის ქვეშ დაყენება: დაეხმარეთ კლიენტს გაარკვიოს, რა დგას მისი აზრებისა და გადაწყვეტილებების უკან.
არასასიამოვნო ასპექტებთან მუშაობა — ეს არ არის მხოლოდ ქოუჩინგის ეფექტური ნაწილია, არამედ აუცილებლობა კლიენტის განვითარებისთვის. ქოუჩის როლია, გაზიაროს დაკვირვებები ობიექტურად და პატივისცემით, განკითხვის გარეშე, და მისცეს კლიენტს უფლება გადაწყვიტოს, როგორ გამოიყენებს მიღებულ ინფორმაციას.
რატომ შეიძლება ქოუჩები თავს არიდებდნენ არასასიამოვნო საუბრებს?
არსებობს რამდენიმე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც ქოუჩები თავს არიდებენ რთულ თემებზე ჩაღრმავებას:
დისკომფორტის მიყენების შიში: ქოუჩებს შეიძლება აწუხებდეთ, რომ არასასიამოვნო თემები ემოციურად შეეხება კლიენტს.
უარყოფითი რეაქციის შიში: თუ კლიენტს ძლიერი ხასიათი აქვს, ქოუჩები შეიძლება დისკომფორტის მომგვრელი რეაქციის შიშის ქვეშ იყვნენ.
პირადი ემოციური დისკომფორტი: ზოგიერთ ქოუჩს არ აქვს თავდაჯერებულობა, როცა საქმე ეხება ემოციურ თემებს.
ნდობის არასაკმარისი კავშირი: თუ ქოუჩინგის ურთიერთობა ჯერ კიდევ არ არის ძლიერი, კლიენტს შეიძლება ეშინოდეს გახსნა ან გამოავლინოს თავისი სისუსტე.
მიუხედავად ამ დაბრკოლებებისა, რთულ საუბრებში ჩაღრმავება მნიშვნელოვანია ქოუჩისა და მისი კლიენტების პროფესიული ზრდისთვის.
როგორ გახდეთ უფრო თავდაჯერებული არასასიამოვნო თემებთან მუშაობისას?
გაიაზრეთ თქვენი რეაქციები დისკომფორტზე: გაარკვიეთ, რა იწვევს თქვენს დისკომფორტს ასეთ სიტუაციებში – ეს შეიძლება იყოს კლიენტის პიროვნება, თემა ან თქვენი საკუთარი რეაქცია ემოციებზე.
პრაქტიკა კომფორტის დისკომფორტში: განავითარეთ უნარი, დარჩეთ კონცენტრირებული და მშვიდი რთულ საუბრებში. ყველაზე ეფექტური გზა – ქოუჩებისთვის ინდივიდუალური ან ჯგუფური სუპერვიზია. პროცესი, რომელიც ეხმარება ქოუჩს განავითაროს საკუთარი „სუფთა გონება“. ICF რეკომენდაციას უწევს სუპერვიზიის გავლას არანაკლებ კვარტალში ერთხელ.
კლიენტის მხარდაჭერის მიზანი: გახსოვდეთ, რომ თქვენი პრიორიტეტი კლიენტის განვითარებისთვის მხარდაჭერაა. თუ ის გრძნობს თქვენს ერთგულებას მისი ზრდის მიმართ, მას უფრო მეტი გახსნილობა ექნება.
განავითარეთ გამოწვევის უნარი: კომფორტული სესიის ფორმატი ხელს უშლის თქვენ, განავითაროთ უნარი დასვათ ძლიერი კითხვები, რომლებიც იწვევს ღრმა გადაწყვეტილებებს. პრაქტიკაში გამოწვევები მნიშვნელოვანია ქოუჩინგის პროცესისათვის.
მნიშვნელოვანი დეტალები: როდესაც არასასიამოვნო შეიძლება საჭიროებდეს დამატებით დახმარებას
ზოგჯერ კლიენტები თავს არიდებენ თემებს, რომლებიც შესაძლოა დაკავშირებულია ღრმა ტრავმებთან. ასეთ შემთხვევებში ქოუჩისთვის მიზანშეწონილია შესთავაზოს დამატებითი პროფესიული ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა. ასევე, ყოველთვის უნდა გვახსოვდეს, რომ კლიენტს აქვს უფლება აირჩიოს, რამდენად მზად არის გარკვეული საკითხების შესასწავლად. ქოუჩის ამოცანაა, პატივისცემით მოეკიდოს მის გადაწყვეტილებებს და მისცეს სივრცე არჩევანისთვის.
Comments