მოსმენის ხუთი დონე: როგორ გავლენას ახდენს ისინი ქოუჩინგის დონეზე

მოსმენა ხშირად იკარგება სხვა კომპეტენციებს შორის, რადგან ბევრად უფრო ადვილია საკუთარი აზრებისა და იდეების გამოთქმა, ვიდრე მოთმინებით მოსმენა და სხვის სიტყვებზე კონცენტრირება. თუმცა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს: ქოუჩინგი მხოლოდ კითხვების დასმას არ მოიცავს, ნამდვილი ქოუჩინგი იწყება მოსმენის უნარით.

რატომ არის აქტიური მოსმენა ასე ძლიერი?

ადამიანების უმეტესობას შეუძლია საკუთარი პრობლემების გადაჭრა, თუ მათ თავისუფლად საუბრის საშუალება ეძლევათ. ქოუჩი, რომელიც აქტიურად უსმენს, ეხმარება კლიენტს გაანაწილოს თავისი აზრები და არ გადაიტანოს ყურადღება „ხმაურზე“. მოსმენის ყურადღება სიტყვასიტყვით ინარჩუნებს კლიენტის ფიქრებს ერთი მიმართულებით, რაც ეხმარება მას მნიშვნელოვანი საკითხების გაცნობიერებაში.

ტიპური შეცდომები, რომლებიც ხელს უშლის ეფექტურ მოსმენას

ყველაზე პატარა დეტალებსაც კი, როგორიცაა ზედმეტი თავის დაქნევა ან ერთი და იგივე სიტყვის („კარგი“, „შესანიშნავია“) გამეორება, შეუძლია კომუნიკაციის ეფექტურობის შემცირება. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი პასუხები შეიძლება მოტივაციად მოქმედებდეს, მათი გადაჭარბებული გამოყენება ქმნის ავტომატური, და არა გულწრფელი რეაქციის შთაბეჭდილებას, რაც ქვეცნობიერად ანგრევს ნდობას და ყურადღებას ფანტავს. უკეთესია სათქმელი აირეკლოს ან უბრალოდ პაუზა დაცულ იქნას, რაც საშუალებას აძლევს მოსაუბრეს უფრო მეტად თავის თავზე კონცენტრირდეს.

მოსმენის ხუთი დონე

• გაწყვეტა

  როდესაც მსმენელი საუბარს წყვეტს, ის აჩვენებს, რომ უფრო მეტად დაინტერესებულია საკუთარ აზრებში, ვიდრე მოსაუბრის სიტყვებში. ეს არის მოსმენის ყველაზე ზედაპირული დონე, როდესაც მოსაუბრის ყოველი განცხადება „იჩრდილება“ სხვა თემით. როგორც იტყვიან: „აქ უკვე ვერ გაგვაჩერებენ“. ჩვენს თავში ერთ წამში უამრავი ფიქრი ტრიალებს და ხშირად ძალიან რთულია ყურადღება მივაქციოთ იმას, რასაც გვეუბნებიან.

  
  

• თემის მოპარვა

  ამ დონეზე მსმენელი ყურადღებას საკუთარ თავზე გადმოაქვს, მოყოლილს თავის გამოცდილებას ადარებს. ამის ნაცვლად, რომ ნება მისცეს მოსაუბრეს გამოავლინოს საკუთარი აზრები და გაანალიზოს საკუთარი კონტექსტი, მსმენელი საუბრობს საკუთარ სიტუაციაზე.

  
  

• კონსულტაცია

  რჩევების მიცემა ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ხაფანგია. მართალია, რჩევების მიცემა შეიძლება პროფესიონალურად და ეკოლოგიურად, მაგრამ ქოუჩინგის არსი არ არის დაუყოვნებლივ საკუთარი გადაწყვეტილებების შეთავაზება. მხოლოდ მოსმენისა და ყველა ასპექტის გათვალისწინების შემდეგ, ქოუჩს შეუძლია არ მისცეს რჩევა, არამედ დაეხმაროს კლიენტს იპოვოს შესაბამისი გადაწყვეტილებები, რომლებიც მასში უკვე არსებობს.

  
  

• ყურადღებიანი მოსმენა

  ეს დონეა, სადაც მსმენელი ნამდვილად დაინტერესებულია მოსაუბრის სიტყვებით. ღრმად და წინასწარი შეფასების გარეშე ის ინარჩუნებს თვალით კონტაქტს, აძლევს დროს მოსაუბრეს იფიქროს და მზადაა, მოუსმინოს შემდგომ სიტყვებს, რაც სივრცეს აძლევს მოსაუბრეს.

  
  

• აქტიური მოსმენა

  მოსმენის უმაღლეს დონეზე ქოუჩი არამხოლოდ უსმენს, არამედ „ისმენს“ იმასაც, რაც პირდაპირ არ თქმულა. ის იყენებს ინტუიციას, სვამს კითხვებს, და აძლევს მოტივაციას მოსაუბრეს უფრო ღრმა თვითშეცნობისა და თვითანალიზისკენ. ასეთი მოსმენა ეხმარება კლიენტს არა მარტო თავად იპოვოს პასუხები, არამედ გაიგოს და გაიაზროს საკუთარი თავი, რაც ეხმარება განვითარებაში და თვითგანათლებაში.

დასკვნა: 8 ქოუჩინგის კომპეტენციიდან ერთ-ერთი (აქტიური მოსმენა) შეუძლია თქვენი თანამშრომლობა კლიენტთან ახალ დონეზე აიყვანოს

ჩვენს ცხოვრებაში თითოეულ დონეს აქვს თავისი ადგილი. ქოუჩინგში აქტიური მოსმენის კომპეტენციის გამოყენება ადამიანს საშუალებას აძლევს არა მარტო თავად გამოიტანოს დასკვნები, არამედ შინაგანი მოტივაცია ჰქონდეს იმოქმედოს თავისი გადაწყვეტილებების შესაბამისად.